Горничные имеют доступ к номеру гостя, а значит подход к подготовке таких сотрудников долен быть особенно щепетильным. В пакет стандартов упакован порядок смены горничной, чеклист вечернего сервиса, правил контроля статуса номерного фонда, и многие другие документы.